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一信通信——行业领先SMS短信平台

一汽-大众

日期:2017-07-03点击:905
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导读:一汽-大众汽车有限公司(简称一汽-大众)于1991年2月6日成立,是由中国第一汽车集团公司和德国大众汽车股份公司、奥迪汽车股份公司及大众汽车(中国)投资有限公司合资经营的大型乘用车生产企业,是我国第一个按经济规模起步建设的现代化乘用车工业基地。经过多年的不断发展,一汽-大众在东北长春、西南成都和华南佛山建有三大基地,拥有轿车一厂、轿车二厂、轿车三厂、轿车四厂、发动机传动器厂、成都发动机厂以及冲压中心等七大专业汽车及部件生产厂。
客户介绍
一汽-大众汽车有限公司(简称一汽-大众)于1991年2月6日成立,是由中国第一汽车集团公司和德国大众汽车股份公司、奥迪汽车股份公司及大众汽车(中国)投资有限公司合资经营的大型乘用车生产企业,是我国第一个按经济规模起步建设的现代化乘用车工业基地。经过多年的不断发展,一汽-大众在东北长春、西南成都和华南佛山建有三大基地,拥有轿车一厂、轿车二厂、轿车三厂、轿车四厂、发动机传动器厂、成都发动机厂以及冲压中心等七大专业汽车及部件生产厂。
项目背景
国内汽车销售市场的进一步扩大、业内竞争的加剧、汽车销售服务进入同质化,在这种形势下,客户将成为汽车销售公司的最大资产,对客户的把握与拓展能力将成为汽车销售行业的核心竞争力。同时公司对客户需求的响应态度与速度将最终决定其市场营销的成败得失。
随着市场竞争日趋激烈,汽车销售公司定位的优质客户到底在哪里?汽车销售公司如何对现有客户进行深入挖掘?如何建立自己特色的销售模式?汽车销售公司如何了解优质客户的服务需求?汽车销售公司如何保持与优质客户的及时沟通?这些都是一汽大众急须解决的问题。
解决方案


针对一汽大众提出的需求以及公司内部信息化系统现状,一信通信提供建设覆盖三网、融合嵌入的一站式短信平台解决方案。通过在一汽公司内部部署一套短信平台系统,并接入三网运营商通道,提供三网统一接口与一汽内部各信息化系统对接,实现各类信息的流畅传递。
一汽-大众客户基数巨大日常发送较频繁、数量较多,为满足需求,短信平台采用双物理机负载、通道负载、后台数据实时同步等方式保障应用稳定运行。采用双机负载方式优势是其优越的性能及坚如磐石的稳定保障,底层的负载均衡和多通道分流设计,确保平台能支撑千万级的短信并发压力,优秀的代码质量和完善的监控机制的设计,确保应用层、网络层的异常能够及时发现和处理,保障平台持续的稳定运行。 
实现功能
移动信息采集系统
车辆常见故障信息; 
用户对服务各方面投诉意见反馈; 
对车辆故障维修后是否满意; 
用户对汽车厂商各种建议的意见征求; 
移动信息系统 
用户对销售、维修报价的咨询; 
用户咨询各种故障原因; 
车辆养护档案; 
用户违章查看; 
交通路况信息 ; 
短信自动通知系统 
系统以最快的时间随时随地自动通知或提醒用户(即使在外出差的用户也能收到通知和提醒;不会造成电话通知的成本)保养车辆、保险续保、违章提醒、用户生日节日祝福等; 
内部管理:当要给一批人发送公司的紧急通知时,也许有人不在位上,也许有人正在会议中不宜被打扰……通过批发送短消息,对方就可以在第一时间收到通知的内容,免去了一个人一个人通知的麻烦; 
自定义(预置)的短信群发系统 
问候提醒服务:免费为客户送上一些提醒、问候和关怀必然能使公司的客服形象大大提高。例如这样一则短信息:雨天路滑, *** 提醒你行驶时注意安全;准备驾车外出的朋友注意检查制动系统和雨刮器是否工作正常,祝您 一路平安。 
汽车经销商的活动通告:新产品的试乘试驾、自驾车旅游、庆典活动等; 
汽车销售信息的发布(广告群发):当您需要向具有针对性目标明确的客户(潜在客户)发布公告或消息时, 如采用传统的电话与媒体广告方式,不仅耗时耗力,还要花掉一笔不少的费用。而采用短信广告时,成本低、速度快 、有效性高(短信有强制性作用)。 












 










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